Terms of Sale

Zuletzt aktualisiert: 08/04/2025

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) regeln die vertragliche Beziehung zwischen Ihnen („Kunde“, „Sie“) und der Vienna Boutique GmbH, einem in Deutschland eingetragenen Unternehmen mit Sitz in der Grolmanstraße 36, 10623 Berlin, Deutschland, Handelsregisternummer HRB 204857, USt-IdNr. DE319998203 („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) bezüglich Käufen über viennaboutique.com (die „Website“).

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen sowie unsere Datenschutz- und Rückerstattungsrichtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Bestellvorgang

  • Bestellungen über die Website werden verbindlich, sobald die Zahlung bestätigt wurde.

  • Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte ein Artikel nach Bestellaufgabe nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten den vollen Betrag.

2. Preise & Währung

  • Die Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern zutreffend.

  • Versandkosten und Einfuhrabgaben (bei Nicht-EU-Bestellungen) sind nicht enthalten und vom Kunden zu tragen.

3. Zahlung

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay und weitere, abhängig von Ihrer Region. Zahlungsautorisierungen können Betrugsprüfungen enthalten.

4. Lieferung

  • Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 48–72 Stunden zu versenden. Internationale Lieferungen dauern in der Regel 4–8 Werktage, können jedoch Verzögerungen unterliegen.

  • Bestellungen über einem bestimmten Betrag (z. B. 100 €) können für kostenlosen Standardversand qualifizieren.

5. Widerrufsrecht (EU-Kunden)

  • Bei Lieferung an eine EU-Adresse haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in Originalverpackung mit allen Etiketten sowie einem Kaufnachweis versehen sein.

6. Rückgaben & Rückerstattungen

  • Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

  • Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

7. Umtausch & Stornierung

  • Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen eine neue Bestellung.

  • Bestellungen können in der Regel aufgrund schneller Bearbeitung nach Aufgabe nicht storniert werden. Änderungen (z. B. Adresse oder Artikelvariante) können kurz nach der Bestellung angefragt werden, sind jedoch nicht garantiert.

8. Beschädigte oder falsche Artikel

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei Erhalt.

  • Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos.

  • Wir liefern Ersatz oder erstatten den Artikel ohne zusätzliche Kosten.

9. Nicht zurücksendbare Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:

  • verderblicher Waren

  • personalisierte oder maßgefertigte Produkte

  • Pflegeprodukte

  • Geschenkkarten

  • reduzierte/Final-Sale-Artikel

10. Haftungsbeschränkung

  • Wir haften nicht für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn, außer wenn gesetzlich zwingend vorgeschrieben.

  • Unsere Gesamthaftung ist in jedem Fall auf den Betrag der Bestellung begrenzt.

11. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

  • Diese Bedingungen unterliegen dem deutschen Recht.

  • Für EU-Kunden können nicht gelöste Streitigkeiten über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission eingereicht werden. Andernfalls ist die Zuständigkeit bei den Gerichten in Berlin, Deutschland.


12. Meldung & Kontakt

  • Für Rückgaben, Schadensmeldungen oder Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
    📧 info.viennaboutique@gmail.com

  • Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (CET), zur Verfügung.